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| “全家”便利店（資料圖） |
《日本經(jīng)濟新聞》9月5日文章，原題：中國成為日式便利店“試金石”
一度處境艱難的“全家”便利店在中國的業(yè)務近來趨于好轉。2012財年(截至2013年2月)“全家”權益法人下投資子公司的虧損估計超過了5億日元(約合人民幣3100萬元)，而在2014財年(截至2015年2月)則有望轉虧為盈。日式便利店善于“蠶食”餐飲和超市等其他行業(yè)份額以實現(xiàn)發(fā)展。“全家”之所以在逆境中也能實現(xiàn)扭虧為盈，主要是由于日式便利店模式的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)的結果。
“說實話，2012年真是暗無天日，如今終于看見曙光了”，“全家”負責中國業(yè)務的海外事業(yè)部經(jīng)理小川修史深有感觸地說。因為2012年夏季中國業(yè)務的收益比預期更糟，“全家”從日本派人員到中國進行調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)了諸多問題。例如，暢銷產(chǎn)品因為補貨不及時缺貨情況嚴重，在市口并不好的地點也堅持開店等。
“全家”2004年與臺灣地區(qū)企業(yè)合資進入中國大陸市場，并以上海和廣東為中心建立起了擁有約1000家店鋪的銷售網(wǎng)。不過，看好2010年上海世博會的需求，日本7-11和羅森等競爭對手也紛紛在中國加大開店攻勢。日益激烈的競爭加之世博會結束后消費增長放緩，再受到房租、人工費高漲的影響，“全家”在中國的虧損店鋪不斷增加，遠遠超出預期。
從2012財年的下半年開始，“全家”正式著手調(diào)整中國業(yè)務。除了2015財年(截至2016年2月)在中國將店鋪增加到4500家的擴張計劃一度被中斷外，虧損店相繼被關，對新開店鋪的審查力度也加強。業(yè)務調(diào)整后，“全家”2013財年的店鋪純增長數(shù)約為60家，遠遠低于上一財年(176家)。此外，“全家”對此前以直營店為主(占70%)的店鋪運營方式也進行了調(diào)整，與個人業(yè)主簽訂加盟協(xié)議的加盟店(FC)的比例被提高到了60%左右。
經(jīng)過一系列的調(diào)整，現(xiàn)有店鋪的銷售額保持在了同比10%的增長，上一財年下滑的趨勢得以擺脫。“全家”海外事業(yè)部經(jīng)理小川表示，增長的動力源于“加盟店主高昂的創(chuàng)業(yè)精神”。這些店主如饑似渴地學習商品的管理、陳列經(jīng)驗，不僅避免暢銷商品斷貨，而且還自發(fā)的在店頭招徠顧客。他們有的是放棄了原來工作的白領，有的來自地方到城市闖蕩。如今，正是他們挑起了便利店的大梁。
隨著店鋪運營日顯活力，日式便利店的強項也漸漸得以發(fā)揮。在中國，每天盒飯的銷量幾乎達到日本的約3倍。通過充實產(chǎn)品及提高品質(zhì)，原本在路邊小店或者小攤吃飯的人被吸引至便利店購買盒飯及配菜。另外，隨著生活品質(zhì)的提高，果汁等冷藏飲料的需求在中國有所增加，這使得日式便利店更容易的獲得了沒有冷藏柜的超市等的份額。
在日本國內(nèi)市場，便利店的銷售額正逐年擴大。2013年度預計到達10萬億日元(約合人民幣6191億元)，幾乎逼近食品超市約14萬億日元的銷售額。日式便利店一直通過迅速捕捉消費者需求的變化，實現(xiàn)對其他行業(yè)份額的“蠶食”，而在銷售額開始增長的中國，日式便利店的“成功模式”似乎也正被逐步印證。另外，與日常生活聯(lián)系在一起的便利店業(yè)務也不易受經(jīng)濟狀況影響。以日本為例，即使在金融危機和通貨緊縮的影響下便利店仍持續(xù)保持增長，海外事業(yè)部經(jīng)理小川也表示在中國沒有感覺到經(jīng)濟減速帶來的任何影響。
按目標，“全家”計劃在2013財年(截至2014年2月)實現(xiàn)合并營業(yè)利潤同比增長5%，增至創(chuàng)歷史新高的451億日元(約合人民幣27.9億元)。不過，在日本國內(nèi)，同行的開店競爭日趨激烈，前景并不容樂觀。如果中國業(yè)務能真正對收益做出貢獻，“全家”則有望跨上一個新的發(fā)展臺階�！叭摇蓖ㄟ^努力在海外市場找到了走向成功的突破口，而接下來或許更加任重而道遠。中國業(yè)務的成敗或許將成為其未來發(fā)展的一塊“試金石”。
(責編：張璐璐、陳建軍)
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