2014年08月01日08:04 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
就日本麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō),及時(shí)道歉是明智之舉。 |
日本麥當(dāng)勞與全家便利店兩大食品企業(yè)最近采取緊急措施,封殺此前入庫(kù)的福喜相關(guān)產(chǎn)品流入市場(chǎng)。7月29日,日本麥當(dāng)勞首席執(zhí)行官薩拉·卡薩諾瓦在東京舉行的新聞通氣會(huì)上表示,“對(duì)給顧客造成擔(dān)憂(yōu)和不安深表歉意”,還稱(chēng)“將為提供高品質(zhì)、安全的商品而竭盡全力”。
從時(shí)間上看,日本麥當(dāng)勞的動(dòng)作相當(dāng)迅速。根據(jù)其官網(wǎng)發(fā)布的聲明,日本麥當(dāng)勞餐廳使用以福喜產(chǎn)品為原料的“麥樂(lè)雞”于7月21日起便停止銷(xiāo)售。日本麥當(dāng)勞隨后又宣布,23日起開(kāi)始使用中國(guó)及泰國(guó)其他雞肉供應(yīng)商所生產(chǎn)的雞肉。到了25日,情況發(fā)生了新變化,《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的一篇報(bào)道說(shuō),日本麥當(dāng)勞于當(dāng)日下午3時(shí)向全日本的3100家店鋪同時(shí)發(fā)出通知,要求停止銷(xiāo)售使用中國(guó)產(chǎn)雞肉制品的商品。由于泰國(guó)供貨商很難在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)空白,日本麥當(dāng)勞的店鋪可能會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存用光、商品售罄的情況,但麥當(dāng)勞尚未找到更好的補(bǔ)貨辦法。統(tǒng)計(jì)顯示,2013年日本麥當(dāng)勞公司從上海福喜進(jìn)口了約4300噸“麥樂(lè)雞塊”。目前,有約兩成用于日本國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的“麥樂(lè)雞塊”使用了上海福喜所生產(chǎn)的雞肉,涉及日本中部及東部約1340家麥當(dāng)勞餐廳,占全日本麥當(dāng)勞店鋪的40%左右。與此同時(shí),全家便利店也于22日宣布,在日本約1萬(wàn)家店鋪停止銷(xiāo)售“蒜香雞塊”。
日本麥當(dāng)勞和全家便利店在福喜事件上的快速響應(yīng),與一旦食品安全丑聞被曝光,在消費(fèi)者屢屢用“腳”投票、國(guó)內(nèi)輿論一致討伐的情況下企業(yè)難以招架有關(guān)。2002年,擁有50多年歷史、被譽(yù)為“白雪公主”的雪印公司用進(jìn)口牛肉冒充國(guó)產(chǎn)牛肉,最后樹(shù)倒猢猻散,宣告解散。2007年,日本百年老店不二家爆出使用過(guò)期牛奶等不合格原料的丑聞后,不但工廠(chǎng)停產(chǎn),連鎖店關(guān)張,餐館停業(yè),問(wèn)題產(chǎn)品下架,還被日本媒體翻出老賬,痛批管理漏洞。事發(fā)后不久,不二家社長(zhǎng)藤井林太郎引咎辭職,這家食品業(yè)加工巨頭也被逼到打算賣(mài)掉總部大樓的地步。