馬桶蓋余波未了，櫻花季再次吹皺春水。

清明假期前后，大批中國游客涌入日本賞櫻，酒店爆滿，景區(qū)爆棚，段子也及時跟上：報告首長，日本已被我占領(lǐng)。從數(shù)據(jù)上看，今年1-3月，持旅游簽證入境日本的中國游客接近70萬人次，幾乎達(dá)到去年全年水平。

國人為何這么喜歡到日本購物和旅游？考慮到中日之間很多心結(jié)未解，這種“喜歡”更值得玩味。

首先，這并不是一個此消彼長的事情。不是說去日本賞櫻購物的國人多了，國內(nèi)景區(qū)就不人滿為患了。一部分國人漂洋過海去日本賞櫻，同樣也有一部分國人跋山涉水在國內(nèi)賞櫻。前者的需求，如果沒有國外市場，國內(nèi)市場也是不容易激活。隨著富裕起來的國人越來越多，旅游需求也是水漲船高。國內(nèi)國外兩個旅游市場，共同分割這塊迅速膨脹起來的蛋糕，國外并沒有搶國內(nèi)的蛋糕，因?yàn)楹笳叱缘靡餐︼枴?/p>

其次，出境旅游本來就是中等收入階層的身份認(rèn)同，而去日本則是相對劃算的。在當(dāng)下，出境旅游購物的國人中，中產(chǎn)階級是主力。國內(nèi)不大愛用這個詞，用的是“中等收入階層”。去日本旅游，大概是因?yàn)楹娇站嚯x合適、旅游產(chǎn)品豐富和公共秩序井然。去日本購物，大概是因?yàn)椤叭毡局圃臁泵�聲在外。對于中等收入階層而言，他們既追求品質(zhì)，但也不能任性地追求品質(zhì)，因此日本旅游，是中等收入階層的最大公約數(shù)。

再次，國內(nèi)的旅游體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)，確實(shí)跟日本、歐美等成熟市場有不小的差距，導(dǎo)致旅游和購物的高端需求，往往舍近求遠(yuǎn)，往往不講感情。隨著人們收入的提高、信息的擴(kuò)展、眼界的提高，對于落后的服務(wù)和低劣的品質(zhì)愈發(fā)不能容忍。旅游恰恰是一個流動性很強(qiáng)的市場，于是很大一部分高價高質(zhì)的旅游需求就主動分流出去，“用腳投票”。日本如此，韓國何嘗不是如此？中國港澳地區(qū)何嘗不是如此？歐洲何嘗不是如此？

最后，中國太大，市場需求參差不齊，靠門票經(jīng)濟(jì)對接低端旅游需求，至少能夠混個溫飽。也就是說，景區(qū)實(shí)在沒有動力去做改善旅游體驗(yàn)的事情。每每到旺季，旅游景區(qū)發(fā)愁的是人太多，而不是人太少。這個時候，旅游經(jīng)濟(jì)就是短缺經(jīng)濟(jì)，而不是過剩經(jīng)濟(jì)，盡管中等收入階層以上已經(jīng)有了品質(zhì)消費(fèi)的需求。如此，國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給方，對便利性、差異性、體驗(yàn)性和個性化、高端化無暇顧及，甚至懶于打理，就指著門票以及一錘子買賣。久而久之，國內(nèi)的旅游景區(qū)和項(xiàng)目，陷于惡感和差評之中，使得中等收入階層只要些微獲得財務(wù)自由，就選擇去國外追求高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

你無法對“用腳投票”說不，但你可以改變腳的行程。旅游市場到最后，既拼產(chǎn)品，也拼服務(wù)。如果我們的服務(wù)意識只是限于嘴頭的口號，那么國內(nèi)的旅游市場只能坐視中等收入階層“逃離”。