越智良典說，出境游不應僅被相關行業(yè)看成是商業(yè)活動，看作賺錢的手段，其實它對國家形象的樹立有著非常重要的作用。在日本旅游業(yè)界，“出境游是一種民間外交活動，與塑造國家形象密切相關”的意識已經(jīng)相當普及，中國出境游從業(yè)者或許在這一點上仍存在認識不足的問題。越智良典認為，參加出境游的每位游客不應將出境游僅僅看作是一種個人游玩行為，每位游客的不良習慣都可能會對國家形象造成不良影響。游客應將自己看成“民間外交官”，不僅不能做讓國家蒙羞的事情，還要為塑造良好的國家形象出一份力。

越智良典表示，日本非常重視在學校教育中培養(yǎng)公共意識。例如，學生們在學校教育中大都已形成了遵守時間、排隊、公共場合不大聲喧嘩等良好習慣。中國開展的“講文明樹新風”活動具有重要意義，有助于形成良好的公共秩序和社會習慣，但要從根本上形成良好的公共秩序，必須在學校教育中讓孩子們徹底養(yǎng)成遵守時間、保持秩序等習慣。

興津泰則認為，中國游客的素質(zhì)已有了大幅提高，尤其是在購物禮儀方面進步很快。五六年前，中國游客在東京銀座購物時，說話聲音非常非常大，現(xiàn)在購物時聲音小了很多。

全日空航空公司中國室常任理事朱金諾對本報記者說，航空公司也經(jīng)常為中國游客的時間意識淡薄感到苦惱，希望更多出境游客能把“不給周圍的人添麻煩”作為最基本的常識，管理好時間，方便別人的同時也給自己帶來方便，相信中國出境游客的素質(zhì)會越來越高。（本報駐日本記者 劉軍國）