據(jù)外媒報道，如果是學習日語以及就職于日資企業(yè)、經(jīng)常有機會和日本人接觸的中國人，可能會時常聽到一些詞語。而其中提及頻率最高的就是“對不起”(sumimasen)。

日本作家榎本博明曾出版過一部名為《“sumimasen”的國家》的著作。書中提到， “對不起”(sumimasen)的第一個含義是“非常抱歉”(道歉)，另一個含義則是“非常感謝”(道謝)。大多數(shù)人都能理解這2個含義，并在日常生活中加以使用。除此以外、也有請教詢問時使用的“請問”一樣的含義。

不僅如此，日本人在無意識之中作為開場白也會連聲說“對不起”。例如這種情況：“對不起，關(guān)于前些天拜托您郵寄資料的事，能不能請您在這周之內(nèi)郵到？”雖然自己并沒有什么不對的地方，但開頭卻首先使用了“對不起”這個字眼。雖然這句“對不起”沒有深刻的含義，但對于日本人的交流來說，卻擁有非常重要的意義。其背后存在的是日本人特有的“真心話”和“場面話”這個原則。真心話和場面話在海外容易被認為是日本人的惡劣習慣，但其實未必如此。只要在日本社會生活，就必須理解這種雙重機構(gòu)。

雖然不是什么大不了的事情，卻要首先說一句“對不起”，對于日本人來說這非常重要。如此一來，對方的態(tài)度就能得到緩和，會說“哪里哪里，是我要說對不起。我郵寄晚了�，F(xiàn)在馬上郵寄，請多多關(guān)照”，在良好的氣氛中，事情就可以順利得以解決。

但如果說真心話，以質(zhì)問的口吻向?qū)Ψ秸f“前些天就拜托你了，為什么到現(xiàn)在沒有郵寄？”，試想結(jié)果會怎么樣呢？對方也可能擺出要打架的架式，說“這個很著急嗎？不是沒說明最后期限嗎”，雖然僅僅是郵寄資料這樣的簡單事情，但兩者的關(guān)系卻可能陷入危險。

也就是說，日本文化存在使用“場面話”的習慣，其目的是體諒和避免損害對方的心情和體面。因此，“對不起”除了單純的道歉和道謝的含義之外，還包含各種含義。其中之一就是像上面會話中出現(xiàn)的體諒對方的心情。

即使僅僅是場面話，面對主動說出“對不起”的人，作為聽者的人也會產(chǎn)生“不能責怪這個人”等感覺。這是因為，如果對方說了“對不起”，質(zhì)問和憤怒的心情也將得到緩解。

由此可見，“對不起”(sumimasen)是讓日本人交流更加順暢的有魔力的語言。相信如果能深刻認識到這一點，并在平時加以使用，與日本人的交流一定會變得更加順暢。