中國客越來越懂行

來自香港的陳銳告訴記者，導游生涯十幾年了，這幾年，真是從導游現(xiàn)場親歷了中國旅游團的變化。旅游團從一開始的香港臺灣團，發(fā)展到大陸團越來越多，并且是從行程安排緊湊的旅行團到自由行親友組團。

“不瞞你說，我們曾經(jīng)靠游客賺了不少錢”，陳銳回顧當年還未開放自由行的日子時說。那時候國內(nèi)游客參加一周左右行程的旅行團，幾乎是在巴士上度過了大半時間，每到一個地方，像趕鴨子一樣讓他們下來參觀，半小時后再上巴士。給安排的購物時間，也是到事先說好有回扣的小型免稅店，讓大家在里面購物一個小時。除此之外，陳銳等導游有很多方法再為自己賺外快。他在巴士上就像游客介紹日本的產(chǎn)品，其實都是些日本已經(jīng)過氣的生活用品，但從國內(nèi)游客的視點來看，還很新穎，并且有種“遇到好東西了”之感。有時候一個客人就能買幾十萬日元的“日本精品”，卻并不知這都是在日本已經(jīng)過氣而被廉價處理的物品。

這種好日子已經(jīng)一去不復返，隨著自由行的蓬勃發(fā)展，中國人購物，再也不是跟著旅游團進一個小店，或者聽憑導游游說而撒錢�，F(xiàn)在對于名牌已經(jīng)了如指掌，出口就是“去銀座”，或者“這種神戶�？赡苁谴笈d的，味道不正”。

除了自己買，游客自然還要幫親友帶東西。這時候智能手機就發(fā)揮了作用，在店里他們給物品拍個照，發(fā)到國內(nèi)，等到回信立即購買。陳銳在銀座LV店里就有客人買過不下300萬日元的東西，在這些名店里，花個幾十萬甚至幾百萬都不是什么稀奇事了。由于客人越來越懂行，甚至比導游更知道各種品牌，所以地接導游的作用已經(jīng)明顯下降，基本淪落為帶路和翻譯有時候還得拎包。游客會直接說出幾個要去的名牌店，或者面向游客的綜合性免稅店，里面必須有種類豐富而昂貴的名牌手表首飾。

據(jù)在日本從事專業(yè)導游的網(wǎng)島先生介紹：他們公司所接待的客人多為因公來日的中國人，但是他們在工作之余非常熱心在日本購物。

首先他們最喜歡日本的電飯煲，理由是日本的電飯煲做飯?zhí)貏e好吃。他們最喜歡的就是虎牌與象印等品牌。至于喜歡日本電飯煲的理由，中國人的理由有許多，最根本的原因在于日本電飯煲具有全球領先的品質(zhì)，一些產(chǎn)品甚至可以說做到了極致。

據(jù)網(wǎng)島先生介紹，中國人購物的特點是雖然喜歡的東西一定要買，出手大方，但是他們在花錢上也是下了一番功夫的，比如他們在來日本之前就會做好攻略，清楚地知道哪兒賣的商品好，同樣的產(chǎn)品那家店便宜。他們在日踴躍消費的最根本原因，就是追求貨真價實。