在過去的幾個月里，“匠人精神”是一個很火的詞。官員、學(xué)者及媒體頻繁提及這個詞，與“供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革”有關(guān)。似乎，大家一致認(rèn)為，中國制造業(yè)要向高端轉(zhuǎn)型，就必須依靠“匠人精神”。不過，日本制造業(yè)的的衰敗則帶給我們一個教訓(xùn)——對“匠人精神”的發(fā)揮，也要適可而止。

十幾二十年前，在全球的家電市場上，日本品牌幾乎獨領(lǐng)風(fēng) 騷，日本制造的“匠人精神”，也常常為國內(nèi)的企業(yè)研究者津津樂道;但最近兩三年，那些老牌的日本貨，似乎很難再高調(diào)起來了。危機中的夏普還在裁員與賣樓自救，連年虧損的松下想盈利還很難，索尼已在持續(xù)低迷中漸行漸遠(yuǎn)，佳能的危機四伏似乎也沒有根本緩解，日立、東芝也在以往曾經(jīng)強勢的消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域一路潰敗，昔日明星NEC已徹底退出智能手機領(lǐng)域……

曾在日立工作16年、現(xiàn)任京都大學(xué)和日本東北大學(xué)教師的湯之上隆，在其《失去的制造業(yè)：日本制造業(yè)的敗北》一書中，回顧了日本IT制造業(yè)幾十年的榮辱史，總結(jié)了日本制造業(yè)的四大教訓(xùn)，其中有兩條劍指“匠人精神”：過度依賴匠人精神與手工藝者的技藝，而忽視了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與通用化，嚴(yán)重缺乏低成本量產(chǎn)能力;過于苛求于性能與指標(biāo)的極致，而忽視了市場實際需求水平，投入不必要的成本，致使市場出現(xiàn)變化的時候在研發(fā)上不能及時調(diào)整產(chǎn)品。

筆者之前在國內(nèi)的制造業(yè)中工作過，因業(yè)務(wù)關(guān)系，對日企的匠人精神深有體會。2009-2013年期間，筆者曾在一家生產(chǎn)工業(yè)刷的民企里面從事銷售工作，主要客戶即是外資企業(yè)——推動外企生產(chǎn)設(shè)備的國產(chǎn)化，幫助其降低成本。其中，日系客戶(機械制造類)，最受我們的歡迎。為什么呢?因為，面對日企的時候，我們的價格優(yōu)勢最明顯。在我們進(jìn)去之前，日系客戶用的工業(yè)刷，幾乎都是從日本買來的，質(zhì)量是比我們在國內(nèi)造的好一些，壽命，大概是我們的1.5倍;然而，其價格，幾乎就是“中國制造”的10倍!這樣算下來，其性價比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“中國制造”。日本人雖然也愛國，但在商言商，他們很快就向性價比很高的“中國制造”折腰。短短的兩三年時間里，在國內(nèi)的主要日系目標(biāo)客戶，差不多都被我們的團隊一一攻克了。

我多次在客戶那里見到他們原來從日本買來的工業(yè)刷，產(chǎn)品當(dāng)然比我們在國內(nèi)做的精致。何止是精致，那簡直就是藝術(shù)品!國內(nèi)企業(yè)做的產(chǎn)品，在很多時候，只注重功能，卻不怎么在意其審美價值及由此帶給用戶的情感體驗，但日本企業(yè)卻很注重在這方面下功夫。他們那個產(chǎn)品，做得太漂亮，以至于客戶都“舍不得用”。然而，做得漂亮，是有代價的。這些精致的小產(chǎn)品，大都是在人數(shù)很少的“小作坊”里做出來的，自動化程度不高，很難批量化生產(chǎn)，這便導(dǎo)致生產(chǎn)成本居高不下。

但問題是，工業(yè)刷，只是一個工業(yè)設(shè)備，又不是個消費品，外觀并不重要，你花那么大力氣，把它做那么漂亮干嘛?并非所有的產(chǎn)品都有必要當(dāng)做藝術(shù)品來打造，匠人把精致當(dāng)做一種追求，當(dāng)然是好事情，但前提是，客戶得愿意為你的這種心結(jié)買單才行啊。

我曾經(jīng)在臺資的OEM工廠(電子類)里工作過一年，深刻體會到生產(chǎn)上追求完美主義會帶來效率的降低，以及造成多大的浪費。比如，一款液晶顯示屏，僅僅換一個不同顏色的外殼，就會被視為“新產(chǎn)品”，然后，所有的測試流程都要從頭再來一遍，哪怕是與換外殼毫無瓜葛的電子元器件，也得重新接受檢測。每一個環(huán)節(jié)，可都是成本啊。

另一方面，那段時間，我先后服務(wù)過美國客戶和日本客戶。日本客戶，對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，要比美國客戶挑剔得多，甚至是苛刻到無聊的程度。我們做的很多樣品，在美國客戶那里能夠輕而易舉地通過，但到了日本客戶那里，就會被挑出一大堆毛病。不過，羊毛出在羊身上，這筆追求極致完美所產(chǎn)生的成本，最終都由日本客戶自己承擔(dān)了。

沒錯，發(fā)揮“匠人精神”，是可以使產(chǎn)品更完美;然而，在“邊際成本上升”及“邊際收益遞減”規(guī)律的作用下，產(chǎn)品質(zhì)量在提高到一定的程度后，再進(jìn)一步發(fā)揮“匠人精神”使之更加完美，可能得不償失。湯之上隆書中的“過于苛求于性能與指標(biāo)的極致，而忽視了市場實際需求水平，投入不必要的成本”，要義正在于此。這種不惜成本打造出來的“藝術(shù)品”，更接近于奢侈品，似乎僅適合賣給那些不談性價比的土豪，但在整個大市場中，不追求性價比的客戶所占的比重是非常小的。

經(jīng)濟學(xué)家宋清輝在接受記者采訪時指出，中國制造業(yè)在向高端轉(zhuǎn)型的時候要特別注意，轉(zhuǎn)型升級后的高質(zhì)量產(chǎn)品，價格可能會很高。盡管人們的消費能力會提升，但并非所有人都可以購買價格較高的產(chǎn)品，很有可能到后期就出現(xiàn)高質(zhì)量、高價格產(chǎn)品供過于求。如果企業(yè)過度追求創(chuàng)新而不顧市場實際情況，不考慮消費者的承受能力，想實現(xiàn)一步到位的高端技術(shù)發(fā)展，最終的產(chǎn)品很可能有價無市。

因此，中國制造業(yè)向高端轉(zhuǎn)型，既要發(fā)揮“匠人精神”，又要注意避免矯枉過正的風(fēng)險。（蘇清濤）