地鐵專設(shè)的女性專用車廂

從歷史回到現(xiàn)實，擺在我們面前的是，今天的我們還要不要向日本學(xué)習(xí)？其實，這既是一個老問題，也是一個新問題。談到學(xué)習(xí)與借鑒，我們很容易想到歐美，可惜的是它們離我們過于“遙遠(yuǎn)”。相比之下，還是日本離我們最近。這不僅是指地理及時間因素，而且包括社會類型、文化背景等諸多方面。

日本百多年來經(jīng)歷了兩次截然不同的“崛起”進(jìn)程。一次是始于明治維新直至后來發(fā)動二次大戰(zhàn)的“戰(zhàn)爭崛起”。另一次則是始于二戰(zhàn)后日本改造直至上世紀(jì)70年代前后的“和平崛起”。

落后就要挨打是顛撲不破的真理，如何才能不落后？閉關(guān)鎖國顯然是行不通的，只有走出去，多看多學(xué)才是硬道理。記者的一位朋友曾建議，既然咱們國家這么有錢，干脆請大家伙兒去日本旅游一趟，讓人們能切身感受到日本的優(yōu)點，從而彌補咱們自身的不足，這比任何說教都有說服力。

日本的服務(wù)

提起服務(wù)質(zhì)量，沒見過有日本人那樣好的，不過他們的服務(wù)算是有點變態(tài)。怎么變態(tài)法？如果你去商場買鞋就會體驗到，日本商場的服務(wù)員，在你試鞋的時候，會跪在地上幫你脫鞋、穿鞋。說實話，還真讓人不太適應(yīng)。

服務(wù)也在細(xì)節(jié)。我們乘坐的旅游中巴，司機佐藤已經(jīng)70歲了，頭發(fā)花白，有條腿還有點瘸，但這不影響他開車，老爺子的車相當(dāng)穩(wěn)當(dāng)。每次我們上車前，佐藤先生會在每個座位靠背的袋子里放一個塑料袋，我們下車后，再收走大家放的垃圾。雖然年紀(jì)大了，但每次出發(fā)前，他都會幫大家把行李往車上放，而回到酒店后，他又把行李卸下來。每個動作都是那樣一絲不茍。

原以為佐藤是為了謀生才這樣干。后來才發(fā)現(xiàn)，旅游景點好多司機都是老人，出租車司機也有很多是老年人。日本是個老齡化非常嚴(yán)重的國家，所以老年人都會做些力所能及的工作。這些高齡司機，每幾個月必須體檢一次，但他們并不因為自己的年齡，而在服務(wù)品質(zhì)上有所懈怠，倚老賣老的人是沒有的。

日本的環(huán)境

空氣好就不說了，大家都知道。在日本，我們沒見過有亂扔垃圾的。公共場所不許吸煙，吸煙要到專門的吸煙室。如果在街道上，看到有專門設(shè)置的煙灰缸，才可以吸煙，否則就要用自己攜帶的煙灰缸。在日本，絕對不允許在大街上邊走邊抽煙，更不允許把煙灰彈在地上。在大街上，你隨處可見地上的提示標(biāo)志：禁止吸煙。作為一名煙民，按常理推斷，在日本估計要憋得夠嗆�？烧f來奇怪，在國內(nèi)一天一包煙的我，帶了兩盒半煙去日本，9天之后回國，居然還剩下了兩盒零兩根。除了抽煙條件惡劣，估計跟這里的好空氣很有關(guān)系。

日本的汽車工業(yè)高度發(fā)達(dá)，但走在大街上你會發(fā)現(xiàn)，中國人喜歡的大排量越野車，在日本非常少見。像豐田霸道之類的車，只是偶爾能見到幾輛，這也和日本節(jié)約資源的理念有關(guān)吧。

日本的垃圾

垃圾分類是記者注意到的一個重點。我們推行垃圾分類也有很多年了，但始終沒有完全實現(xiàn)。在日本，垃圾桶總是并排放著四五個，每個垃圾桶上有明顯的標(biāo)志，比如分為塑料瓶、易拉罐、報紙雜志、其他廢物等。大家在扔垃圾的時候，很自覺的按標(biāo)志投進(jìn)去，所以在環(huán)境的治理上，政府是需要下本錢的。推進(jìn)垃圾分類，就需要設(shè)置這樣多種細(xì)分明確的垃圾桶，慢慢誘導(dǎo)，時間長了，大家就習(xí)慣分類了。就像扶梯右站左行，推了兩年，現(xiàn)在不就好些了嗎？還有一點需要指出的是，當(dāng)市民已經(jīng)將垃圾分類投放后，環(huán)衛(wèi)工人卻又將分好類的垃圾一股腦地往垃圾車內(nèi)一扔，剛剛建立起來的好習(xí)慣白費了。

在日本，所有商家都提供免費塑料袋，這些塑料袋都是可降解的，因此不怕污染環(huán)境，所以關(guān)鍵是規(guī)定商家提供的塑料袋必須是環(huán)保的，而不是簡單的一禁了之。

日本的治安

在路上，導(dǎo)游說日本的社會治安已經(jīng)到了夜不閉戶的程度。雖然夸張但日本的社會治安確實不錯，這可以從我們觀察到的幾個細(xì)節(jié)來證明。我們在日本路過的城市，那些低層住戶，很少有安裝窗戶護(hù)欄的，這點和咱們的小區(qū)還真是不同。

我們住的酒店是包括了一家高爾夫球場的溫泉酒店，房卡就是一把很普通的鑰匙，防盜效果比國內(nèi)酒店那些高科技的房卡差得不是一星半點兒，但也很安全。

日本人偷東西的少，從商場的服務(wù)也能看出。在一些大商場，我們要買服裝時，售貨員會直接把衣服給我們，讓我們?nèi)ナ浙y臺交款，他們并不會看我們是否真的去交錢了，而這些大商場在出口并沒有什么安檢設(shè)備。據(jù)說在日本，賣假貨是一件非�？蓯u的事，曾經(jīng)有一個商店老板因賣假貨，而羞愧的上吊自殺。

日本的犯罪率可能低些，但女性受騷擾率好像并不低。何以見得？在上下班高峰期，日本的地鐵開設(shè)有專門的女性車廂，本意就是要用以保護(hù)女性免受色狼的騷擾。