2016年06月24日14:37 來源:人民網(wǎng)-日本頻道
東京奧運(yùn)與日本旅游熱倒逼日本出租車行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,催生出了一批因?yàn)槎⒄Z而顯得格外“高逼格”的司機(jī)。 |
人民網(wǎng)東京6月24日電 據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》報(bào)道,目前,不少赴日外國游客對東京的的士服務(wù)質(zhì)量和司機(jī)的熱情態(tài)度伸出大拇指的同時(shí),也表示因語言不通,在溝通方面多有不便。在此背景下,在日本催生出了一批因?yàn)槎⒄Z而顯得格外“高逼格”的司機(jī)。
日本出租車協(xié)會為提高司機(jī)的英語能力,計(jì)劃從今年引進(jìn)認(rèn)定制度,并在舉辦東京奧運(yùn)會的2020年,力爭獲得認(rèn)定的司機(jī)達(dá)到300人。另一方面,隨著司機(jī)的英語水平的提高,出現(xiàn)了司機(jī)與擁有導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游翻譯存在“”相互交叉的這一新問題。
◆司機(jī)的英語水平普遍達(dá)到TOEIC考試600分
一位來自美國洛杉磯的公司社長在東京南青山的古董店順利買到了一些小玩意。據(jù)說,擔(dān)任此次導(dǎo)游的是熟悉東京觀光且英語水平達(dá)到TOEIC考試600分的長島美裕,他獲得了出租車協(xié)會認(rèn)定的“TSTiE driver”資格證(TSTiE是Tokyo Sightseeing taxi in English的縮寫)。
東京最大的交通公司“日本交通”大約7000名司機(jī)中選拔出150人左右,組成的精銳部隊(duì)“Expert Driver”,長島美裕就是這個(gè)精銳部隊(duì)的一員。他們通過發(fā)揮英語優(yōu)勢,面向外國游客開展導(dǎo)游工作。
長島美裕在TOEIC考試中取得了810分的高分,并具備豐富的日本歷史和文化知識,擅長導(dǎo)游工作。他在采訪中表示,游覽淺草寺和明治神宮的話,游客會問及神社和寺院的差異,因此要用英語進(jìn)行解釋。
在接待外國游客時(shí),除了駕車和導(dǎo)游,還要完成推輪椅和照相等工作,同時(shí)也需要細(xì)心周到,比如遇到伊斯蘭教徒的乘客時(shí),要提前找到可以提供合適飲食的餐館。
據(jù)日本交通管理部的一名負(fù)責(zé)人稱,公司擁有十幾名能用英語交流的司機(jī),包括5名“TSTiE driver”。即便如此,在旅游旺季,外國游客乘車需求往往超過接待能力,有時(shí)候不得不“挑活兒”推掉部分接單。
2020年東京奧運(yùn)會之際,東京需要接待大批外國游客。在此備件下,東京的司機(jī)也感受到了掌握英語的必要性,并開始自發(fā)學(xué)習(xí)。在2020年之前,該公司計(jì)劃將能用英語交流的司機(jī)增加到100人,同時(shí)也將培養(yǎng)能用中文或韓語交流的司機(jī)。
不過,通過“TSTiE driver”的認(rèn)定并非易事。首先,需要通過由東京觀光財(cái)團(tuán)實(shí)施的“東京城市導(dǎo)游審定”,并順利完成“universal driver研修”,進(jìn)而通過“東京觀光Taxi Driver”的認(rèn)定。英語水平方面,TOEIC考試要達(dá)到600分,并經(jīng)過20小時(shí)的英語培訓(xùn),通過口語測試。
今年是實(shí)施該認(rèn)定的第一年,共有15人合格,只占大約1800名東京觀光Taxi Driver的1%左右。