在企業(yè)理念中專門保留漢字

用怎樣的表述方式，才能讓理念在員工的記憶中扎根？前任社長(zhǎng)荒川詔四走馬上任的2006年，普利司通全面展開了調(diào)整企業(yè)理念表述的活動(dòng)。而這，就是推動(dòng)企業(yè)向全球轉(zhuǎn)型的“無(wú)圣域改革”的起點(diǎn)。也就是這一年，津谷就任了執(zhí)行董事組首席執(zhí)行官室室長(zhǎng)。

最終制定出的企業(yè)理念，由“以最高品質(zhì)貢獻(xiàn)社會(huì)”的使命與“誠(chéng)實(shí)協(xié)調(diào)”、“進(jìn)取獨(dú)創(chuàng)”、“現(xiàn)物現(xiàn)場(chǎng)”、“熟慮斷行”這四個(gè)意識(shí)組成。

這些話被寫成一張卡片，發(fā)放給了全世界的約14萬(wàn)名員工，注釋還添加了英文翻譯，無(wú)論是任何語(yǔ)言，四字部分都按照日語(yǔ)讀音，采用“Genbutsu-Genba”（現(xiàn)物現(xiàn)場(chǎng)）等表述方式，在會(huì)議上直接使用。

其實(shí)，四個(gè)意識(shí)的每一個(gè)詞都源自于創(chuàng)始人石橋的語(yǔ)錄。但并不是一開始就打算“照搬創(chuàng)始人語(yǔ)錄”的。

為了尋找簡(jiǎn)潔、有力的詞匯，便于不同文化背景的員工記憶，普利司通決定使用內(nèi)部已有的詞語(yǔ)創(chuàng)建理念。由歐洲、南美、亞洲和日本高管候選組成的多國(guó)籍團(tuán)隊(duì)開展了為期6年的討論。

采用四字詞匯也并不是日本人提出的。回顧當(dāng)時(shí)，津谷表示：“外國(guó)員工說(shuō)‘用漢字好。我們?yōu)樽约荷硖幦掌蟾械阶院�。在學(xué)習(xí)創(chuàng)始人理念的過(guò)程中，這四個(gè)詞是最佳搭配，所以才定下了這樣的組合’ �！�

2011年3月，由使命與四個(gè)意識(shí)組成的新企業(yè)理念終于出臺(tái)了。同年便開始推行。開篇提到的視頻只是教材的一小部分。其中既有荒川講述理念的視頻，也有執(zhí)行董事各自前往現(xiàn)場(chǎng)，用自己的語(yǔ)言在工廠、開采現(xiàn)場(chǎng)、品質(zhì)管理現(xiàn)場(chǎng)等地方講述“自己部門的意識(shí)”的視頻。每一條視頻津谷都親自過(guò)目，有時(shí)還會(huì)給出修改的意見(jiàn)。

每一天，世界各地都有網(wǎng)點(diǎn)使用總結(jié)創(chuàng)始人語(yǔ)錄的書籍和理念學(xué)習(xí)視頻，舉辦學(xué)習(xí)會(huì)。

以印度法人普利司通印度為例，在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司就要求全體員工接受徹底的理念研修，把每一個(gè)企業(yè)理念灌輸?shù)阶约旱念^腦之中。并且反復(fù)要求各部門，在日常開展業(yè)務(wù)時(shí)的對(duì)話中使用“意識(shí)”一詞。

該公司統(tǒng)管人事總務(wù)、采購(gòu)與物流的主管Ajay Sevekari說(shuō)：“在印度，按照得到的信息做出判斷是通常做法。而現(xiàn)物現(xiàn)場(chǎng)的思維方式、自己檢驗(yàn)自己判斷的思路能夠防止瞞報(bào)，非常具有革命意義�！痹谶M(jìn)入普利司通之前，Sevekari曾在日資企業(yè)、印資企業(yè)任職。他衷心地贊嘆：“這里與我以前任職的公司完全不同。普利司通要優(yōu)秀得多�！�