2016年04月11日13:49 來源:人民網(wǎng)-人民日報
質(zhì)量管理是日本戰(zhàn)后工業(yè)立國的重要手段。日本認識到,作為資源極度缺乏的國家,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定才能成為出口大國。 |
美國 強調(diào)嚴格責任和懲罰性損害賠償
經(jīng)過百年來不斷的建章立制,美國基本建立起較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測控制體系。1972年,美國通過了《消費品安全法》,并成立美國消費品安全委員會,頒布消費品安全標準,對產(chǎn)品進行安全監(jiān)測,監(jiān)督召回不合格產(chǎn)品。各州縣也有類似消費者事務(wù)局等機構(gòu),監(jiān)督商家是否遵守法律,是否出售不合格產(chǎn)品、提供不合法服務(wù)等。
除消費品安全委員會,美國還有十幾個部門主管的多家政府檢驗監(jiān)督機構(gòu),比如衛(wèi)生與公眾服務(wù)部主管的食品藥品監(jiān)督管理局,農(nóng)業(yè)部主管的食品安全檢驗局、農(nóng)業(yè)銷售局、環(huán)境保護署,商務(wù)部主管的國家標準局、海洋大氣管理局,交通部主管的聯(lián)邦航空管理局、聯(lián)邦鐵路局、國家公路效能安全管理局等,這些機構(gòu)分別對各自主管的領(lǐng)域進行監(jiān)管。
此外,美國還有大大小小的民間檢驗認證管理機構(gòu)。這些管理機構(gòu)多數(shù)按照消費者或者廠家的要求進行專業(yè)的檢驗檢疫,具有獨立性和公信力,也受到客戶信賴,可謂官方產(chǎn)品質(zhì)量管理機構(gòu)的補充。
美國政府層面不對消費產(chǎn)品進行大規(guī)模抽檢,但對于消費者的投訴,一般會立即進行嚴格調(diào)查,出現(xiàn)兩次投訴,則被列入重點監(jiān)管范圍。美國將產(chǎn)品責任的性質(zhì)確定為侵權(quán)的民事責任,強調(diào)嚴格責任和懲罰性損害賠償。法律規(guī)定,如果消費者因產(chǎn)品缺陷引發(fā)人身或財產(chǎn)損失,不管經(jīng)銷商有沒有責任,都應(yīng)承擔賠償,并且賠償數(shù)額巨大。
美國監(jiān)管體系注重事后檢驗檢測,而不進行大規(guī)模抽檢,這有利于節(jié)省成本與人力,但一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,可能帶來無法彌補的嚴重后果。此外,政出多門導(dǎo)致不同部門職責交叉,容易出現(xiàn)監(jiān)管體系復(fù)雜而相互推諉責任的現(xiàn)象。近來出現(xiàn)的弗林特飲用水超標事件就暴露了美國在飲用水安全上的監(jiān)管漏洞。
2014年密歇根州弗林特市切換使用本地水源之后,一直有居民投訴自來水色澤不佳、口感有異味,密歇根州政府和美國環(huán)保署數(shù)次對弗林特自來水樣本進行檢測,發(fā)現(xiàn)自來水鉛超標問題,但都未予重視。直到弗林特市赫爾利兒童醫(yī)院的兒科醫(yī)生莫娜·漢娜—艾迪莎研究發(fā)現(xiàn),該院發(fā)現(xiàn)數(shù)十起嬰幼兒血鉛超標事件,且時間同該市開始使用弗林特河水的時間一致,弗林特自來水污染事件才受到輿論關(guān)注。2016年1月,美國環(huán)保署地方主管蘇姍·赫德曼因沒有及時向公眾發(fā)布自來水鉛超標信息遞交辭呈,但鉛超標的惡果已經(jīng)種下。弗林特市政府委員會成員凱利·尼爾森向本報記者透露,該市至少數(shù)百名兒童血鉛超標。近期一項調(diào)查顯示,對美國飲用水質(zhì)量有信心的美國民眾還不到一半。